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株式会社MS&Consultingの詳細内容

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サービス概要

MS&Consultingは、国内最大の覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」
を軸として、顧客満足(CS)、従業員満足(ES)の向上をご支援する
経営コンサルティング会社です。

対応調査テーマ・方法

覆面調査、CS調査だけにとどまらず、調査結果の現場スタッフへの フィードバックや調査結果を活用しての改善活動まで、ご支援いたします。

モニター数・属性

業界最大のモニター数【40万人】で全国各地での調査が可能です

導入費用帯

貴社の課題に応じてご提案いたします

株式会社MS&Consultingは、国内最大の覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」
を軸として、顧客満足(CS)、従業員満足(ES)の向上をご支援する経営コンサルティング会社です。
日本初となる2000年より覆面調査を開始して以来、業界のリーディングカンパニーとして着実に
調査実績を重ねてきました。
CS調査だけにとどまらず、調査結果の現場スタッフへのフィードバックや、調査結果を活用しての
改善活動まで、ご支援いたします。
【強み】
■当社は国内最大40万人の覆面調査パネルを保有しており、さまざまな調査ニーズに応じた
モニターマッチングが可能です。大規模調査案件にも無理なく対応することができます。
■40年以上の歴史を持つ経営コンサルティング会社から分社・独立した当社では、
現状把握だけではなく、その後の組織改善を目的とした業務設計とサービス提供を得意としています。
一過性の調査ではなく、成果につながる仕組みの構築をご支援します。
導入事例
■成城石井様 【食のこだわりを伝えるために、4つの基本を徹底し続ける】
http://www.msandc.co.jp/jirei/v162.html
■PARCO様 【テナントとの「イコールパートナー主義」を土台に、コミュニケーションの「質」を強化】
http://www.msandc.co.jp/jirei/v171.html
■Zoff様 【「ホスピタリティ」と「人」で売るメガネ】
http://www.msandc.co.jp/jirei/v133.html
■キッザニア様 【「感動リレープロジェクト」と「働きがい診断」が両輪】
http://www.msandc.co.jp/jirei/v149.html
■SUBWAY様 【オリジナルの接客スタイルを活かし、顧客満足を超えて「感動を与えるサービス」を提供する】
http://www.msandc.co.jp/jirei/v19.html

よくあるご質問

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